Suuri suomalainen sähköyhtiö halusi skaalata AI:n käyttöä turvallisesti: kasvattaa kehityksen tuottavuutta ja täyttää EU:n AI Actin vaatimukset liiketoiminnan vauhtia hidastamatta. Arkedin senior data- ja AI-strategisti suunnitteli yhdessä asiakkaan kanssa AI Officen ja koko yhtiön kattavan AI-toimintamallin, jossa AI:n käyttöönoton tuki ja hallinta kulkevat käsi kädessä.
AI-kehityksen pullonkaulat
Useat liiketoimintayksiköt ja keskitetyt toiminnot toimivat toisistaan erillään, ja niiden AI- ja datakypsyys oli eri tasoilla. AI:n omistajuutta, avainrooleja ja vastuita ei ollut määritelty. Siksi yhtenäisten, koko yhtiön kattavien kehityskäytäntöjen ja hallintamallin rakentaminen ja vieminen käytäntöön oli vaikeaa.
AI-kehitysprosessi oli pirstaloitunut, liiketoiminta-arvo vaihteli ja pullonkauloja syntyi, kun ideoita vietiin ideointivaiheesta pilotointiin, toteutukseen ja tuotantoon. Lisäksi AI:n hallintamalli piti suunnitella uusiksi ja viedä käytäntöön.
Yhdessä nämä tekijät hidastivat yhtiön kykyä ottaa AI käyttöön laajassa mitassa ja rajoittivat käynnissä olevien hankkeiden liiketoimintavaikutusta.
Ratkaisu: AI Office ja AI-toimintamalli
Arkedin senior data- ja AI-strategisti arvioi nykytilan, määritti tavoitetilan ja tunnisti tärkeimmät kehityskohteet. Suunnittelimme yhdessä asiakkaan kanssa koko yhtiön kattavan AI-toimintamallin, joka kattaa kolme keskeistä aluetta.
1. AI:n johtaminen ja ohjaus
Suunnittelimme AI Officen rakenteen ja toimintamallin, joka yhdistää käyttöönoton tuen ja compliance-toiminnot. Samalla selkeytimme keskeiset roolit ja vastuut, kuten Head of AI Office ja Lead AI Architect. AI-työ kytkettiin alusta asti yhtiön digistrategiaan ja ylimpään johtoon.
2. AI:n käyttöönoton tuki ja kehitys
Suunnittelimme parannetun AI-kehitysputken ideasta tuotantoon ja osaksi yhtiön olemassa olevaa kehitysprosessia. Näin vältimme uuden rinnakkaisen prosessin syntymisen. Lisäksi selkeytimme keskitettyjen ja hajautettujen kehitystiimien roolit ja rajapinnat.
Osana mallia määriteltiin erillinen, määräaikainen GenAI task force vauhdittamaan AI:n käyttöönottoa ja tukemaan muita tiimejä.
3. AI:n compliance ja hallinta
Päivitimme AI:n compliance-mallin vastaamaan EU:n AI Actin vaatimuksia. Lakiosasto johtaa compliance-toimintoa tiiviissä yhteistyössä liiketoiminnan ja teknologian kanssa. Dokumentoimme myös vaatimukset hallintaa tukevalle työkalulle, jotta compliance toimii osana arkea.
Tulokset ja seuraavat askeleet
Uusi AI Office perustettiin vuoden 2025 aikana, ja se aloitti AI-toimintamallin vaiheittaisen toteutuksen liiketoimintakriittisimmistä AI-hankkeista alkaen. Työn tuloksena syntyi koko yhtiön kattava AI-toimintamalli, AI Office -rakenne selkeine rooleineen ja vastuineen sekä EU:n AI Actin vaatimuksiin vastaava compliance-malli.
Asiakaspalaute: 10 / 10
”Arked toi arvokasta korkean tason osaamista sekä AI:n että datan johtamisesta, ja lisäksi vahvat fasilitointitaidot.”
