A-Insinöörit halusi tuoda tekoälyn osaksi arkipäivää koko organisaatiossa niin, että AI agentit työskentelevät jatkossa työntekijöiden rinnalla eri tehtävissä. Tavoiteena oli johtaa agentteja kuten ihmisiä: kaikilla on selkeä rooli ja työtehtävä, osaaminen ja työkokemus. Arked suunnitteli yhdessä A-Insinöörien kanssa AI-agenttien hallintomallin, arkkitehtuurin ja käyttöönoton etenemissuunnitelman.
Haaste: agentteja syntyi nopeasti, hallintomalli puuttui
A-Insinööreillä oli jo useita AI-agentteja tuotannossa, ja seuraavaksi projektitiimien toivottiin ottavan agentteja systemaattisesti osaksi projektejaan. Agenttien rakentaminen haluttiin hajauttaa tiimeille, joten tarvittiin yhteiset toimintatavat: agenteille rekisteri ja omistajat, rajat sille, mitä tietoa ja työkaluja agentit saavat käyttää, sekä näkyvyys agenttien laatuun ja luotettavuuteen. Suunnittelualalla ammatillinen vastuu on aina nimetyllä ihmisellä. Kun agentti tukee suunnittelua tai tarjoustyötä, vastuuhenkilön on myös nähtävä selkeästi, mikä sisältö on agentin tuottamaa ja mihin tietoon se perustuu.
Ratkaisu: agenttia johdetaan kuin työntekijää
Hallintomallin lähtökohdaksi otettiin, että agentti on työyhteisön jäsen, ja sitä johdetaan kuin työntekijää. Agentille määriteltiin nimetty omistaja, työrooli ja elinkaari rekrytoinnista eläköitymiseen. Ajattelutapa on tuttu työn johtamisesta, joten liiketoiminta osaa johtaa agentteja ilman teknistä sanastoa. Mallissa määriteltiin, että agentit omistajineen kirjataan keskitettyyn agenttirekisteriin, ne hyväksytään ennen julkaisua ja niiden laatua seurataan ja parannetaan säännöllisesti. Käyttöoikeudet perustuvat rooleihin, joten agenttien käyttö pysyy turvallisena.
A-Insinöörien keskeinen vaatimus myös oli, että tallennetusta sisällöstä käy ilmi, onko sen tehnyt ihminen vai agentti. Arked suunnitteli ratkaisun, jossa agentin tallentama dokumentti saa aina automaattisesti merkinnän tekoälyn tuottamasta sisällöstä. Näin kaikissa tapauksissa on selvää, mikä materiaali on tekoälyn, ja mikä ihmisen tuottamaa.
Tulos: valmis hallintomalli ja arkkitehtuuri neljässä viikossa
Projektin toteutti Arkedin kahden hengen tiimi yhdessä A-Insinöörien johdon ja asiantuntijoiden kanssa. Lopputuloksena syntyi kokonainen viitekehys agenttien hallintaan. Hallintomalli määrittää, millä säännöillä agentteja otetaan käyttöön ja ylläpidetään ja mitä uusia rooleja ja vastuita se vaatii. Tavoitearkkitehtuuri kuvaa, miten hallintomalli toteutetaan teknisesti. Etenemissuunnitelma kertoo, missä järjestyksessä käyttöönotto etenee, jotta se tuottaa konkreettisia hyötyjä mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Siihen sisältyvät myös aikataulu- ja työmääräarviot budjetointia varten.
Asiakaspalaute
”Olen tehnyt vastaavaa työtä usean johtavan konsulttitalon kanssa, ja Arkedin työ yllätti minut erittäin positiivisesti.” Max Levander / CTO, A-Insinöörit
